Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Introducción

Bienvenido a NEXARI.

Los términos «nosotros», «nuestro» y «la tienda» hacen referencia a NEXARI, establecimiento comercial que ofrece productos y servicios mediante su tienda virtual.

Nuestra tienda funciona a través de la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para administrar productos, procesar pedidos y facilitar las compras en línea.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las relaciones comerciales derivadas de las compras realizadas.

Al utilizar nuestro sitio web o efectuar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconoce la legislación colombiana, especialmente la Ley 1480 de 2011, conocida como Estatuto del Consumidor.

1. Acceso y uso del sitio web

Para realizar compras en NEXARI, el usuario deberá proporcionar información verdadera, actualizada y completa.

El cliente se compromete a:

• Facilitar correctamente sus datos personales y de contacto.

• Proporcionar una dirección de entrega válida.

• Mantener actualizada la información necesaria para procesar su pedido.

• Utilizar el sitio web de manera legal y responsable.

• Proteger las credenciales de acceso a su cuenta, cuando corresponda.

Los usuarios son responsables del uso adecuado de sus cuentas y de las actividades realizadas mediante sus credenciales, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan a NEXARI.

2. Productos y disponibilidad

NEXARI procura ofrecer descripciones claras, precisas y actualizadas de los productos disponibles en su tienda.

Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos y pueden presentar pequeñas variaciones de color debido a la configuración de pantalla del dispositivo utilizado.

Nos reservamos el derecho de actualizar descripciones, modificar nuestro catálogo o suspender la comercialización de productos, respetando las compras previamente aceptadas y los derechos de los consumidores.

La disponibilidad de los productos estará sujeta al inventario existente.

En caso de indisponibilidad posterior a la compra, informaremos al cliente y ofreceremos las soluciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.

3. Pedidos y confirmación de compras

Al realizar un pedido, el cliente manifiesta su intención de adquirir los productos seleccionados bajo las condiciones informadas durante el proceso de compra.

Una vez registrado el pedido, NEXARI podrá comunicarse con el comprador mediante correo electrónico, llamada telefónica o mensajería para verificar la información de entrega y confirmar la compra.

El cliente deberá proporcionar datos correctos para facilitar la gestión y entrega de su pedido.

Cuando corresponda, el pedido será procesado después de verificar el pago o confirmar la modalidad de pago contra entrega.

NEXARI podrá rechazar o cancelar pedidos por motivos legítimos, como indisponibilidad del producto, imposibilidad de entrega o sospechas fundadas de fraude, respetando los derechos del consumidor.

Si un pedido pagado es cancelado, se realizará la devolución del dinero conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación colombiana.

4. Precios y métodos de pago

Los precios de los productos se mostrarán en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.

El precio total de la compra, incluidos impuestos y gastos adicionales aplicables, será informado antes de finalizar el pedido.

NEXARI podrá modificar precios, descuentos y promociones sin previo aviso, siempre que dichos cambios no afecten las compras ya confirmadas.

Los métodos de pago disponibles podrán incluir:

• Pago contra entrega, cuando esté disponible.

• Transferencias electrónicas.

• Tarjetas de débito o crédito.

• Otros métodos habilitados en la tienda.

El comprador se compromete a utilizar medios de pago legítimos y autorizados.

5. Envíos y entregas

NEXARI realiza entregas mediante operadores logísticos y empresas transportadoras que prestan servicios dentro del territorio colombiano.

Los tiempos estimados de entrega se informarán durante el proceso de compra o mediante nuestros canales de atención.

En condiciones normales, las entregas podrán realizarse aproximadamente entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad, municipio, disponibilidad del producto y cobertura de la transportadora.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a circunstancias logísticas o acontecimientos ajenos a nuestro control.

Cuando se presenten inconvenientes con la entrega, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para solicitar información.

NEXARI respetará los plazos máximos de entrega y los derechos del consumidor establecidos en la legislación colombiana.

La entrega del producto se realizará en la dirección proporcionada por el comprador.

6. Propiedad intelectual

El contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, videos y demás elementos protegidos, pertenece a NEXARI o a sus respectivos titulares de derechos.

Está prohibido reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dicho contenido sin la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros conservan sus respectivos derechos de propiedad intelectual.

7. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar herramientas y servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, transporte, análisis y comercio electrónico.

El uso de estos servicios podrá estar sujeto a condiciones adicionales establecidas por sus respectivos proveedores.

NEXARI no controla todas las operaciones internas de dichas plataformas, pero conserva las responsabilidades que legalmente le correspondan frente a los consumidores.

8. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios administrados por terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o funcionalidades adicionales.

No controlamos necesariamente el contenido ni las políticas de privacidad de sitios externos.

Recomendamos revisar sus términos y condiciones antes de proporcionar información personal o realizar transacciones.

9. Relación con Shopify

NEXARI utiliza Shopify como plataforma tecnológica para administrar su tienda virtual.

Shopify proporciona herramientas relacionadas con el funcionamiento del sitio web, gestión de productos y procesamiento de transacciones.

Las compras realizadas en nuestra tienda constituyen una relación comercial entre el comprador y NEXARI, no directamente con Shopify.

Las responsabilidades relacionadas con los productos comercializados corresponden a NEXARI y a los demás sujetos que resulten responsables conforme a la legislación aplicable.

10. Privacidad y protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a las disposiciones aplicables en Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012.

La información podrá utilizarse para procesar pedidos, gestionar entregas, brindar atención al cliente y cumplir obligaciones legales.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de datos cuando corresponda.

Para obtener información adicional, recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad publicada en el sitio web.

11. Opiniones, comentarios y reseñas

Los usuarios podrán compartir opiniones, comentarios o reseñas sobre los productos adquiridos.

Al publicar contenido, el usuario declara que dispone de los derechos necesarios para compartirlo.

NEXARI podrá utilizar reseñas y comentarios para mejorar sus servicios y mostrar experiencias de clientes, respetando la legislación sobre protección de datos y propiedad intelectual.

No se permitirá publicar contenido fraudulento, amenazante, discriminatorio, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.

NEXARI podrá moderar contenido que incumpla estas condiciones, sin manipular engañosamente las opiniones de los consumidores.

12. Errores e información incorrecta

Aunque procuramos mantener información precisa, ocasionalmente pueden presentarse errores involuntarios relacionados con precios, descripciones, disponibilidad o promociones.

Cuando se detecte un error, NEXARI podrá corregir la información y comunicar las modificaciones correspondientes.

Si el error afecta una compra realizada, se aplicarán las disposiciones legales correspondientes y se respetarán los derechos del consumidor.

13. Usos prohibidos

Los usuarios se comprometen a no utilizar nuestro sitio web para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Suplantar la identidad de otras personas.

• Proporcionar información falsa.

• Distribuir virus o programas maliciosos.

• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

• Recopilar indebidamente información personal de otros usuarios.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

• Interferir con el funcionamiento o seguridad de la tienda.

• Realizar actividades que afecten los derechos de otros consumidores.

NEXARI podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones, respetando la legislación aplicable.

14. Herramientas automatizadas e inteligencia artificial

El acceso automatizado a nuestro sitio web mediante robots, programas informáticos o herramientas de inteligencia artificial deberá respetar las medidas de seguridad y las condiciones técnicas establecidas.

No está permitido utilizar herramientas automatizadas para vulnerar sistemas de seguridad, recopilar datos personales sin autorización o realizar actividades fraudulentas.

NEXARI podrá implementar medidas razonables para proteger la integridad de su plataforma.

15. Suspensión o terminación del acceso

NEXARI podrá suspender o restringir el acceso al sitio web cuando existan motivos legítimos relacionados con seguridad, fraude o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

La suspensión del acceso no afectará los derechos adquiridos por los consumidores respecto de pedidos pagados, garantías, devoluciones o reclamaciones pendientes.

16. Garantía legal

Todos los productos comercializados por NEXARI estarán sujetos a las disposiciones de garantía legal aplicables en Colombia.

Conforme a la Ley 1480 de 2011, los consumidores tienen derecho a recibir productos que cumplan las condiciones de calidad, idoneidad y seguridad exigidas legalmente.

Cuando un producto presente defectos cubiertos por la garantía legal, el consumidor podrá solicitar las soluciones correspondientes, incluyendo reparación, reposición o devolución del dinero, según proceda.

La garantía legal no podrá ser limitada o eliminada mediante estos Términos y Condiciones.

17. Limitación de responsabilidad

NEXARI procura mantener su sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos o circunstancias externas.

No seremos responsables por interrupciones ocasionadas exclusivamente por acontecimientos ajenos a nuestro control cuando legalmente corresponda dicha exoneración.

Ninguna disposición de estos términos excluye o limita las responsabilidades que la legislación colombiana establece respecto de la calidad de los productos, garantías, entregas, información comercial o protección de los consumidores.

18. Responsabilidad del usuario

Los usuarios serán responsables de utilizar correctamente el sitio web y de no realizar actividades que ocasionen daños ilegítimos a NEXARI o a terceros.

Cuando exista un incumplimiento contractual o una conducta ilícita, las responsabilidades se determinarán conforme a la legislación aplicable.

19. Validez de las disposiciones

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

En caso de contradicción con normas imperativas de protección al consumidor, prevalecerá la legislación colombiana aplicable.

20. Acuerdo entre las partes

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas de privacidad, envíos, devoluciones y reembolsos publicadas en nuestro sitio web, regulan las condiciones generales de uso y compra en NEXARI.

Las condiciones particulares informadas al consumidor durante el proceso de compra también formarán parte de la relación contractual correspondiente.

21. Cesión de derechos y obligaciones

NEXARI podrá realizar modificaciones en su estructura comercial o administrativa, respetando las obligaciones adquiridas frente a los consumidores.

Ninguna cesión o modificación podrá afectar los derechos legales de los compradores.

22. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en la República de Colombia, en particular:

• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.

• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.

• Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico.

• Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones reglamentarias aplicables.

Los consumidores podrán presentar reclamaciones ante NEXARI y acudir a las autoridades competentes, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), cuando corresponda.

23. Idioma

Estos Términos y Condiciones se presentan en español para facilitar su comprensión por parte de los consumidores en Colombia.

Cuando existan versiones en diferentes idiomas, prevalecerán los derechos y disposiciones obligatorias establecidos por la legislación colombiana.

24. Interpretación de los encabezados

Los títulos y encabezados utilizados en este documento tienen únicamente fines organizativos y no modifican el alcance legal de sus disposiciones.

25. Comunicaciones electrónicas

Al realizar una compra, el cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con la gestión de su pedido mediante los datos de contacto proporcionados.

Estas comunicaciones podrán incluir:

• Confirmaciones de compra.

• Información sobre preparación y envío.

• Actualizaciones del estado de entrega.

• Solicitudes de confirmación de datos.

• Información sobre devoluciones y garantías.

• Notificaciones relacionadas con el servicio.

Las comunicaciones publicitarias estarán sujetas a las autorizaciones correspondientes en materia de protección de datos personales.

26. Modificaciones de los Términos y Condiciones

NEXARI podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.

Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web, indicando la fecha de actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores mediante compras realizadas con anterioridad.

27. Información de contacto

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros mediante:

Nombre comercial: NEXARI

Correo electrónico: swiftdigital39@outlook.com

Teléfono: +1 347-836-2383

Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para recibir solicitudes y brindar orientación sobre pedidos, entregas, devoluciones y garantías.

Gracias por comprar en NEXARI. Trabajamos para ofrecer una experiencia de compra confiable, transparente y segura.