Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En NEXARI, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web, realizan compras o utilizan nuestros servicios.

Esta política se desarrolla conforme a la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones relacionadas con la protección de datos personales.

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de residencia, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.

• Información de pago: método de pago, confirmaciones de pago, información de facturación y datos relacionados con transacciones.

• Información de cuenta: nombre de usuario, preferencias, configuraciones y datos necesarios para gestionar la cuenta.

• Información de compras: productos consultados, agregados al carrito, adquiridos, devueltos o cancelados.

• Comunicaciones: mensajes, consultas y solicitudes enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.

• Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo y datos de conexión.

• Información de navegación: interacciones con nuestra tienda, páginas visitadas y preferencias de navegación.

La información se recopilará únicamente cuando exista una finalidad legítima y una base legal para su tratamiento.

2. Cómo recopilamos la información

Podemos obtener información personal mediante:

• Directamente del cliente: al realizar compras, registrarse, completar formularios o comunicarse con nosotros.

• Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestra tienda.

• Proveedores de servicios: empresas que participan en el procesamiento de pagos, gestión de pedidos, entregas y atención al cliente.

• Socios comerciales y terceros: cuando la información sea compartida legalmente y resulte necesaria para prestar nuestros servicios.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y confirmar compras.

• Gestionar pedidos, envíos, entregas, cambios y devoluciones.

• Contactar al cliente para confirmar información relacionada con su pedido.

• Brindar atención y soporte.

• Gestionar pagos y facturación.

• Mejorar la experiencia de navegación y compra.

• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestras operaciones.

• Enviar comunicaciones comerciales y promociones cuando exista la autorización correspondiente.

• Cumplir obligaciones legales, administrativas y tributarias.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las finalidades informadas al titular y las autorizaciones exigidas por la legislación colombiana.

4. Compartición de información con terceros

NEXARI podrá compartir información personal con terceros cuando sea necesario para desarrollar sus actividades comerciales.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

• Shopify: plataforma utilizada para administrar nuestra tienda virtual.

• Procesadores de pago: proveedores que permiten gestionar y verificar transacciones.

• Empresas de transporte y logística: encargadas de preparar, transportar y entregar pedidos.

• Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, almacenamiento, análisis y soporte.

• Servicios publicitarios: plataformas que permiten gestionar campañas de marketing, cuando exista una base legal válida.

• Autoridades competentes: cuando la información sea requerida conforme a la legislación vigente.

No comercializamos información personal de nuestros clientes como una actividad independiente.

Los terceros que tengan acceso a datos personales deberán cumplir las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección que correspondan.

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda NEXARI está alojada en Shopify, una plataforma de comercio electrónico que proporciona herramientas para administrar productos, pedidos, pagos y experiencias de compra.

Shopify puede recopilar y procesar determinados datos personales relacionados con el uso de sus servicios.

Algunos datos pueden ser almacenados o procesados mediante proveedores tecnológicos ubicados fuera de Colombia.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify, puede consultar:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

También puede consultar las opciones de privacidad disponibles en:

https://privacy.shopify.com/en

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar las preferencias de navegación.

• Mantener el funcionamiento del carrito de compras.

• Mejorar el rendimiento del sitio.

• Analizar el tráfico y comportamiento de los visitantes.

• Mostrar publicidad personalizada, cuando corresponda.

Los usuarios pueden configurar sus navegadores para bloquear o eliminar cookies.

Algunas funcionalidades de nuestra tienda podrían verse afectadas si se desactivan determinadas cookies.

Cuando sea necesario conforme a la legislación aplicable, solicitaremos la autorización correspondiente para el tratamiento de datos mediante estas tecnologías.

7. Derechos de los titulares de datos personales

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de información personal tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo las excepciones legales.

3. Ser informados sobre el uso dado a su información.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por posibles infracciones a la normativa de protección de datos.

5. Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente.

6. Acceder gratuitamente a sus datos personales en las condiciones establecidas por la ley.

Para ejercer estos derechos, los titulares podrán comunicarse mediante:

Correo electrónico: swiftdigital39@outlook.com

8. Procedimiento para consultas y reclamos

Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes de actualización, corrección o eliminación de sus datos personales a través de nuestro correo electrónico.

Consultas: Serán atendidas dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, se informará al solicitante y se aplicará la prórroga legal correspondiente.

Reclamos: Serán atendidos dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles contados conforme a las reglas legales aplicables. Cuando sea necesario, se informará sobre cualquier prórroga permitida por la legislación.

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del titular y proteger sus datos frente a accesos no autorizados.

9. Seguridad de la información

NEXARI adopta medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida o alteración de información.

• Uso indebido.

• Divulgación no autorizada.

• Actividades fraudulentas.

Aunque trabajamos para proteger la información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta.

Recomendamos a los usuarios proteger sus contraseñas y evitar compartir información confidencial mediante canales no seguros.

10. Conservación de datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

También podrán mantenerse cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

• Gestionar pedidos y garantías.

• Resolver reclamaciones.

• Prevenir fraudes.

• Cumplir obligaciones contractuales.

Una vez finalizada la finalidad del tratamiento y cuando no exista obligación legal de conservación, la información será eliminada, anonimizada o tratada conforme a la normativa aplicable.

11. Transferencia internacional de datos

Debido al uso de plataformas tecnológicas como Shopify y otros proveedores, determinados datos personales pueden ser transmitidos o transferidos a servidores ubicados fuera de Colombia.

Estas operaciones deberán realizarse de conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, incluyendo las condiciones aplicables a transferencias y transmisiones internacionales.

12. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales y servicios de terceros.

NEXARI no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

13. Protección de datos de menores de edad

Nuestros servicios comerciales están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin cumplir los requisitos legales aplicables.

Cuando corresponda tratar datos de niños, niñas o adolescentes, se respetará su interés superior, sus derechos fundamentales y las condiciones de autorización previstas en la legislación colombiana.

Los padres o representantes legales podrán solicitar información o ejercer los derechos correspondientes mediante nuestro correo de contacto.

14. Comunicaciones comerciales y publicidad

Podemos enviar información sobre promociones, productos, novedades y ofertas especiales cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente.

Los usuarios podrán solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

La cancelación de comunicaciones publicitarias no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar compras, entregas, garantías u otras obligaciones contractuales.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

NEXARI podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus operaciones, servicios, tecnologías o requisitos legales.

Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web, indicando la fecha de actualización.

Cuando las modificaciones requieran una nueva autorización del titular, se solicitará conforme a la normativa vigente.

16. Contacto

Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos personales, solicitudes de acceso, actualización, rectificación o supresión de información, puede comunicarse con nosotros:

Nombre comercial: NEXARI

Correo electrónico: swiftdigital39@outlook.com

Teléfono de contacto: +1 347-836-2383

Nuestro equipo atenderá las solicitudes relacionadas con datos personales conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación colombiana.

En NEXARI, nos comprometemos a respetar la privacidad de nuestros clientes y a promover un tratamiento responsable, transparente y seguro de su información personal.